Field Service Planning
Stel uw team in staat naadloze planningen, nauwkeurige coördinatie en realtime updates te maken om de productiviteit te verhogen en de buitendienstactiviteiten te stroomlijnen
Een effectief beheer van geplande interventies en terugkerende interventies is essentieel voor elk dienstverlenend bedrijf. Met planningssoftware kunnen managers zorgen voor preventief onderhoud en voor het naleven van deadlines, terwijl ze de werktijd van onderhoudstechnici, inspecteurs, auditors en chauffeurs optimaliseren. De software-interface biedt een overzicht van interventies in het veld, waardoor de toewijzing van specifieke taken aan de juiste werknemer wordt vergemakkelijkt. Meldingen aan klanten, zoals service-kennisgevingen en tijd-slots, verbeteren de communicatie en klanttevredenheid.
U ziet direct de voordelen van PlanningPME
Meldingen en berichten
Verslagen en statistieken
Klantenbeheer
Hulpprogramma's voor het beheren van uw service planning
Voor een servicebedrijf wordt het beheer van geplande interventies zoals probleemoplossing, reparatie, onderhoud en service geoptimaliseerd door een goed gecoördineerd team. Met behulp van planningssoftware kunt u elke afspraak volgen en de aard van de interventie op een gecentraliseerde manier beheren. Onderhoudstechnici en andere dienstverleners hebben vanaf het dashboard toegang tot een overzicht van hun taken, waardoor snel en effectief kan worden ingegrepen. Dit verkort de wachttijden voor klanten en optimaliseert de beschikbare middelen.
Vereenvoudig het beheer van uw technici door de gedeelde planning in uw netwerk. Enkele muisklikken volstaan om een nieuwe taak te maken of toe te wijzen aan een andere gekwalificeerde en beschikbare technicus. Optimaliseer de werklast van uw medewerkers en organiseer snel last minute interventies. Beheer ook alle soorten voertuigen en hun beschikbaarheid in real time.
Beheer uw planningsproces van begin tot einde
U heeft een service management tool nodig ongeacht uw activiteitssector (elektriciteit, air conditioning, telecommunicatie, transportbanden,....) en het type interventie die u doet (dienst na verkoop, onderhoud, levering,...). Met PlanningPME kunt u het beheer van uw interventies, uw wagenpark en de planning van technici optimaliseren. Shift planning, onderhoudsopdrachten, periodieke interventies of dringende reparaties worden efficiënt beheerd. In één planning kunt u de real-time taken en de verplaatsingen van uw mobiele teams (leveringen, installateurs, verkoopsteam, technici) beheren.
Dankzij e-mail waarschuwingen en meldingen worden de technici gewaarschuwd bij elke wijziging in de planning en worden de risico’s beheerd in real time. Wanneer u de planning van de werknemers beheert, controleer de beschikbaarheid van een technicus of wijs een taak toe volgens zijn vaardigheden. Met PlanningPME beheert u uw activiteiten met een paar klikken. Het beheer van gedeelde planning en gebruikersrechten geeft uw medewerkers toegang tot hun kalender op ieder gewenst moment.
Case studies van Klanten - Getuigenissen
Getuigenissen
Ons bedrijf is zeer actief op het gebied van technisch onderhoud van HVAC installaties (verwarming / ventilatie / airconditioning). Wij zochten een planningsprogramma dat eenvoudig te installeren en te gebruiken is. We hebben er twee uitgeprobeerd, waaronder die van jullie en onze keuze is op jullie PlanningPME gevallen dat we direct geïnstalleerd hebben. Onze keus was heel snel gemaakt, omdat jullie website er heel goed uitzag en dankzij het downloaden van de testversie was de keus ook zo gemaakt.
Ontdek het succesverhaal van onze klant Swis Clima
Bij Swis Clima is de hoofdpijn van de planning van aircoreparaties voorbij.
Overzicht bedrijf
Gespecialiseerde werkplaats voor de verkoop, installatie, reparatie en reparatie op locatie van koel-, airconditioning- en verwarmingssystemen in alle soorten voertuigen, wij ontwikkelen op maat gemaakte systemen en zijn gespecialiseerd in de internationale distributie van onderdelen en producten voor de airconditioning in auto's.
Onze planningsbehoeften
We waren op zoek naar software waarmee we de personeelsplanning, werkplaatsvoertuigen en leenauto's konden beheren. We moesten ook op korte termijn een workshop kunnen plannen, voornamelijk met werk van onbekende duur en een zeer groot aantal dringende ongeplande interventies (probleemoplossing).
Hoe kan de agenda van ons airconditioningsbedrijf geoptimaliseerd worden?
Dagelijks gebruiken we PlanningPME zo breed mogelijk in de gebieden:
- a installatiebeheer, reparaties, reparaties ter plaatse en buitenwerk.
- beheer van verlofdagen, vakanties, trainingen, verkoopbijeenkomsten, enz.
- beheer van werkplaatsvoertuigen en leenauto‘s.
Ontdek het succesverhaal van onze klant Mitutoyo
Bij Mitutoyo vormt de planning van onderhoudstechnici de kern van het bedrijf
Overzicht bedrijf
Mitutoyo zet zich in voor de opleiding en permanente verbetering van zijn junior personeel. Een voorbeeld hiervan is de samenwerkingsovereenkomst tussen school en bedrijf met het Alexander von Humboldt lyceum in Neuss, in het kader van een project van de Kamer van Koophandel en Industrie van Mittlerer Niederrhein. Mitutoyo Deutschland GmbH ondersteunt ook al vele jaren de vakschool voor technologie en informatica (BTI) en het laboratorium voor meting en technologie van sensoren aan de universiteit voor toegepaste wetenschappen van Konstanz. Bovendien is de onderneming lid van de Ausbildung Koordinatenmesstechnik e. V. (AUKOM) met als doel om een opleidingsconcept te bieden dat neutraal is met betrekking tot uitrusting, volledig en modern.
Onze planningsbehoeften
Voorheen gebruikten wij Microsoft Excel om onze planning te beheren (tot ongeveer 2012).
Maar wegens een toename van het personeelsbestand en bepaalde eisen hebben wij gekozen voor PlanningPME.
Onze eisen waren als volgt:
Handige zoekfunctie op de tekst en het soort werk.
Automatisch tellen van verlof- en verzuimdagen
Opslag van vaardigheden van werknemers
Beheer van de planning van de servicetechnici
Wij gebruiken PlanningPME om drie hoofdredenen: het beheer van de planning van 50 servicetechnici in Duitsland, het gelijktijdige beheer van bepaalde tools die slechts beperkt beschikbaar zijn en ten slotte, de vakantieplanning voor het hele servicepersoneel.
Ontdek het succesverhaal van onze klant Kannegiesser
Voor Kannegiesser is het plannen van installaties van klanten over de hele wereld veel eenvoudiger geworden.
Overzicht bedrijf
Herbert Kannegiesser GmbH is een voortdurend groeiend familiebedrijf dat al meer dan 70 jaar ervaring heeft in de bouw van machines en installaties. Als technologiepartner en marktleider in innovaties, biedt Kannegiesser, die over een wereldwijd netwerk beschikt, zijn klanten complete technologische oplossingen voor industriële wasserijen.
Dankzij innovatieve technologieën, in combinatie met een ruim assortiment servicemodules, garandeert Kannegiesser aan textieldienstverleners maximale kwaliteit, hygiëne, beschikbaarheid en productiviteit.
Tegenwoordig wordt Kannegiesser wereldwijd vertegenwoordigd door 1.800 medewerkers in 54 landen
De ontwikkeling en productie vinden plaats met een hoge mate van verticale integratie op 8 productielocaties - 6 in Duitsland, 1 in het Verenigd Koninkrijk en 1 in de Verenigde Staten.
Onze planningsbehoeften
We coördineren wereldwijd ongeveer 300 werknemers met behulp van PlanningPME.
Voorheen ontbrak het ons aan een tool om de coördinatie van de planning te beheren, om te zorgen dat alle werknemers toegang konden krijgen tot de planning die hen en ook hun werkgebied betreft.
Het was nodig om de tijd optimaal te benutten, dit vereiste veel planning en coördinatie, want alle werknemers moesten individueel met elkaar communiceren.
Bovendien hadden we ook behoefte aan een planningsoplossing waarin meerdere soorten taken konden worden weergegeven.
Beheer van uitgevoerde werkzaamheden over de hele wereld
Onze medewerkers kunnen dagelijks hun eigen afspraken raadplegen en de personeelsplanning maken van onze servicetechnici over de hele wereld.
Bovendien kunnen we altijd zien wanneer en waar andere collega's worden ingezet. Werkopdrachten worden snel en gemakkelijk gepland en gecoördineerd.
FAQ
Om een werkschema op te stellen, begint u met het definiëren van de doelstellingen, het identificeren van de uit te voeren taken en het beoordelen van de benodigde personele en materiële middelen. Organiseer deze taken vervolgens in een logische volgorde, rekening houdend met prioriteiten en afhankelijkheden, en stel duidelijke deadlines voor elke taak. Zorg er ten slotte voor dat u de planning aan alle betrokken partijen communiceert en deze regelmatig controleert om bij te sturen in geval van onvoorziene omstandigheden.
Hier leest u hoe u in 7 stappen een preventief onderhoudsplanning maakt:
- Identificeer de apparatuur die moet worden onderhouden : Maak een lijst van alle kritieke apparatuur die regelmatig onderhoud vereist.
- Definieer onderhoudstaken : Bepaal de specifieke ingrepen die voor elk apparaat moeten worden uitgevoerd, zoals reinigen, smeren of veiligheidscontroles.
- Bepaal de onderhoudsfrequentie. : Stel tijdsintervallen in (dagelijks, wekelijks, maandelijks, enz.) op basis van de aanbevelingen van de fabrikant enerzijds en op uw operationele ervaring anderzijds.
- Wijs de nodige middelen toe. : Wijs het gekwalificeerde personeel en het benodigde gereedschap toe voor elke onderhoudstaak.
- Maak het onderhoudsschema. : Plan services op een kalender, rekening houdend met productiebeperkingen en beschikbaarheid van resources.
- Diensten voor documenteren en traceren. : Registreer elke uitgevoerde taak om de geschiedenis van services bij te houden en toekomstige audits of analyses te vergemakkelijken.
- Herzie en pas het schema regelmatig aan : Werk de planning bij op basis van feedback, nieuwe prioriteiten of wijzigingen in apparatuur.
30 dagen gratis proefversie om uw planning te verbeteren
Vraag een demo aan Gratis testversie
