Overzicht bedrijf
Als maker van monetaire oplossingen en expert in kaarttechnologieën (contact en contactloze chip, magneetstrip en streepjescode)), heeft CAP MONETIQUE oplossingen ontwikkeld voor de behoeften van gebruikers volgens drie kernactiviteiten: software publiceren, elektronica en service. De CAP MONETIQUE Group, die al leider was op het gebied van kaartbetalingen in de universitaire omgeving, is nu via haar dochterondernemingen aanwezig in alle monetaire groeisectoren. CAP MONETIQUE biedt oplossingen voor gemeenschappen, bibliotheken, instellingen voor hoger onderwijs (universiteiten, hogescholen), ziekenhuizen, recreatiecentra, autowascentra, wasserettes, enz.
- Land:
- Frankrijk
- Website:
- http://www.capmonetique.com/
- Activiteit:
- Aanbieder van kaartsystemen gericht op identificatie en betaling
- Case study
- beheer van interventies en installaties, afspraken, roosters, opleidingsschema, verlof
Onze planningsbehoeften
Onze technische diensten worden gedeeld door onze 5 dochterondernemingen. De gediversifieerde activiteiten van technici (werkplaats, roaming, helpdesk) moeten worden georganiseerd op basis van behoeften, beschikbaarheid en noodsituaties. Elke dochteronderneming heeft zijn beperkingen en er is altijd coördinatie nodig om de teams effectief in te zetten en de toegewezen tijd te optimaliseren. Tegenwoordig hebben we een globaal inzicht in de resources, projecten en structuur om teams effectief te organiseren.
Dagelijkse planning van reizen en afspraken
De planning wordt beheerd door de servicevertegenwoordiger, maar ook door de helpdesk. Wij wijzen per taak resources toe aan een klant.
De planning wordt dagelijks gebruikt en regelmatig aangepast zodat we continu zicht hebben op de verplaatsingen, maar ook op de planning en verwachtingen met betrekking tot de installaties.
Verlofbeheer maakt het mogelijk om de teams te beheren en afwezigheid te managen. Bij elke afspraak wordt een automatische synchronisatie uitgevoerd in de planning van de technici.